MEDIATION, WOZU? Konflikte sind Kommunikationsprobleme und gehören zum Leben. Sie entstehen aus den verschiedenen Interessen von Menschen und Organisationen. Die Parteien verstehen sich nicht mehr, die Kommunikation wird gestört. Der Streit bindet Energien und verhindert Lösungen, die für alle sinnvoll wären. Hier setzt die Mediation an. Der Mediator leitet den Gesprächsprozess und hilft den Konfliktparteien, in größtmöglicher Eigenverantwortung eine zukunftsbezogene und interessenorientierte Vereinbarung zu erarbeiten.
	Nach einem Mediationsprozess sind die von den Beteiligten gewonnenen Erfahrungen eine Bereicherung für das weitere Leben, die auch in anderen Konfliktbereichen angewendet werden können.